Radilica Studenti
  • Contact Center Akademija
  • Edukacija i savjetovanje
  • Supervizija
  • Partnerske usluge
  • Steknite nova i usavršite postojeća znanja i vještine u području upravljanja kontaktnim centrima
  • Primjenite stečeno znanje na svom radnom mjestu već sutra
  • Podijelite iskustva s iskusnim predavačima i kolegama iz struke
saznajte više
Contact Center Akademija
  • Educirajte djelatnike za komunikaciju s korisnicima
  • Obrazujte interne trenere, supervizore ili voditelje svog kontaktnog centra
  • Uspostavite novi ili proširite postojeći kontaktni centar
  • Design thinking
saznajte više
Edukacija i savjetovanje
  • Procjenite razvijenost kompetencija djelatnika u svom kontaktnom centru
  • Definirajte razvojni plan svakog agenta
  • Podignite kvalitetu usluge i učinkovitost svog tima na viši nivo
saznajte više
Supervizija
  • Osigurajte svom timu dovoljan broj educiranih djelatnika
  • Realizirajte projekte na vrijeme
  • Uštedite interne resurse
saznajte više
Partnerske usluge
Članci
Zagreb Service Jam je dio globalnog Service Jama koji se istovremeno odvija u cijelom svijetu. U petak 9. ožujka u 18:30 sati bit će otkrivena tajna tema ovogodišnjeg Service Jama, nakon čega će sudionici na više od 120 lokacija u svijetu imati „48 sati da promijene svijet“.
saznajte više
Predavači iz Hrvatske i Slovenije podijelit će 23. i 24. ožujka u Tehnološkom parku Zagreb svoja znanja i iskustva iz područja digitalnog marketinga i digitalnog poslovanja na besplatnoj konferenciji posvećenoj upravo ovoj tematici.
saznajte više
25.07.2017.
Radilica je od danas službeno dio projekta Korisničko iskustvo budućnosti – Pametne specijalizacije i suvremene tehnologije komunikacije i kolaboracije (akronima IRI Hyper) na kojem, u svojstvu partnera surađuju s Fakultetom organizacije i informatike (foi.hr) i nositeljem projekta tvrtkom Sedam IT (www.sedamit.hr).
saznajte više
Nerijetko se postavlja pitanje „Koja je razlika između pozivnog i kontaktnog centra?“.

Pojava i sve masovnija upotreba Interneta; elektroničke pošte i drugih multimedijalnih tehnologija dovela je do brzog prijelaza s tradicionalnog pozivnog centra u kontaktni centar.
saznajte više
Da je čovjek ključ uspjeha u turizmu već i ptice na grani znaju, da nas neljubazni djelatnici ne baš tako rijetko izbace iz takta i to odavno znamo, ali jesmo li se ikada zapitali kako su pojedini ljudi dospjeli na pojedina radna mjesta? Tko ih je uopće zaposlio?
saznajte više
 
Naši klijenti
LG Valmanr
Amis Telekom Renault
ostali klijenti
 
Košnica znanja
Copyright © Radilica d.o.o. 2012-2018.
design Studio Fotak | developed by STO2